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副業經營|想成為WordPress網站接案者,你必須具備的7個能力

我成為一名WordPress的網站接案者,大概有一、兩年的時間,雖然不是很長,但比起我還在外頭觀望時,我知道的事情,已經多了非常多

我以前以為只要「會用WordPress架網站」這件事,就足以讓我接案了,事實是,光是會架站還遠遠不夠,甚至連邊都沾不上。

我今天這篇文章,會跟你分享我在這一、兩年中的發現,若你想成為一名全職的WordPress接案者,會需要擁有的7種能力。

繼續維持每篇文章,一篇醜醜插畫的風格

獨立開發客源

找客戶,絕對是所有新手WordPress接案者的痛點;不是沒有人需要網站,而是太多人在搶這塊餅。

像是Tasker、Pro360這種接案網,雖然時不時會有些網站架設案,但那裡的案子,很像丟進池塘裡的麵包屑,會有一堆人搶著吃,而做為一個接案者,你就只能被人挑選的份,沒什麼主動權。

所以,你必須要具備獨立開發新客源的能力,以下是幾個可行的方向;

  • 線下開發客源(詢問親朋好友、加入商會、多聯誼?)
  • 創作內容吸引客群
  • 廣告搭配銷售漏斗

初期最辛苦,但當你開始累積到一定客源後,就會有非常多的轉介紹,當然前提是你網站要做的好

我倒是沒做過陌生開發

分辨客戶好壞

一個壞客戶,可以抵消好幾個好客戶,因為他們會耗費大量時間,但無論是收入跟能力,都不會進步(只能練練耐性)

這技能比較難練,唯一的練法,就是接觸很多客戶,慢慢你會開發出一種「第六感」,在洽談的過程中,就能感受到這個人好像怪怪的

如果要說出比較實際的分辨方式,以下是幾個可以避免的客戶特質:

  • 無法清楚說出需求,但又有很多需求
  • 在討論過程中,容易卡在一些無所謂的小細節
  • 口出惡言或過度禮貌
  • 東扯西扯天馬行空

這技能很無形,但真的很重要,可以大大提升你的工作品質。

相信我,就算前期沒客戶,也不要硬接壞客戶,你可能會從此失去信心與熱忱。

我遇到的大多都很天使,但還是會有一些莫名其妙的人出現…

理解商業世界的運作

如果你之前一直是個上班族,那開始接案時,對商業世界的運作可能一無所知(like me)

這裡有兩個層面可以談,一個是溝通上,一個是實務上

溝通

溝通上,你要理解客戶需要的「從來不是一個網站」,他需要的是一門生意,一個網路門市或一個品牌感。

這都仰賴你對商業世界的認知,才知道你做的「網站」,到底是要幫客戶完成什麼事情,這樣溝通才會順暢。

很多時候,客戶自己都不知道網站要拿來幹嘛,那他就會被各式各樣的噪音牽著鼻子走,而你就會累個半死,所以你要比他懂,並說之以理,以客戶的最終價值為考量,把他們拉回正軌,只要你有過濾過客戶,那他們通常都聽得進去。

我聽另個老闆說,網站上一定要有跑馬燈才行啊!(行你老母)

實務

再來是實務上;

也就是報價、洽談、簽約、收款、管理…等等的事情;如果你長期在做這些事,可能覺得沒什麼,但對一個新手接案者來說,這些事情都很陌生,很可怕,而且很少人在談。

雖然沒碰過會有點緊張,但這些事挺固定,只要照著規則走,不太用學什麼,大概做了一兩次後,整個流程清楚了,也就搞定了,後續頂多把整個流程再優化而已。

但剛開始不會時,真的會很緊張啊!

(如果需要範本可以私訊我)

客戶溝通

與案主溝通的能力,可能比實際做網站還重要。

這也是為什麼很多人可以只做PM,也做得有聲有色,因為會做網站的人,有時候很懶或是根本不會跟客戶溝通。

客戶溝通有幾個很重要的點:

  • 你必須知道WordPress網站的限制在哪

雖然WordPress可以做到很多事,但如果你硬是接下要結合一堆外掛,或是需要開發新功能的網站,最後可能會讓你的案子CP值爆炸低,然後網站還很難用,三不五時就掛掉。

  • 理解客戶的渴望與現實之間的差距

很多客戶都會以為自己的點子是最宇宙最獨特的,只要做出來,就會有蜂擁而上的客人,但現實是,這大多是他們的一廂情願…,你做了一個爆炸複雜的網站給他們,結果論壇裡小貓沒幾隻、預約課程系統一整年都沒人預約。

  • 在你能簡易完成跟客戶渴望之間達成平衡

有時候客戶提的需求是很表面的,你如果跟著這些表層的問題去修改網站,修個三天三夜都修不完,當他提出修改需求時,你要問清楚:

「到底為什麼想要這麼做?」

然後你會發現有很多更簡單的方法,也能達成他想要的目標,這就是雙贏。

  • 盡可能減少溝通橋樑

如果可以,最好直接跟負責人溝通

有時候老闆會把網站丟給底下的員工處理,這時候你們的溝通品質就會隨著人數增加而遞減,因為訊息傳遞時會慢慢失真,這真的很痛苦,因為你會因為「他們內部的溝通失調」而浪費一大堆時間。

以前我很討厭講電話,但要認真溝通,講電話比傳訊息快好幾倍

製作網站

終於到製作網站本身了,如果你是獨立接案者,那你絕對不是只要會WordPress就好了。

我會把製作網站分成下面4個獨立的技能。

美感力

如果沒有配合的設計師,那你就要自己掌握網站的美感。

這非常重要,因為美感就是「第一印象」,只要網站夠美,客戶刁難的點就會少很多。

其實美不用是很浮誇的藝術,只要把設計的基本原理掌握住,像配色、排版、對齊、空間…等等,大多數人對美的要求不會到極致,只要看起來fu對了,就可以了。

網站就是極簡風,沒有什麼高級的排版

文案力

文案有時候是客戶提供,但如果你能額外提供文案的意見,那你的價值就瞬間提高,因為…很多客戶都懶得想文案

這也不能怪他們,術業有專攻,他們通常忙於本業,所以不一定有時間去想這些。

至於文案,也不用想成是什麼高上大的能力,其實就是預測「別人看見文字時,會有什麼感覺」,如果你對這能力沒自信,可以在合約裡寫明:網站製作,不包含文案發想

素材力

素材也不太一定,有時候可以請客戶全部提供。

但我有些網站會一條龍服務,連素材都幫他們找好,這時候你就要知道哪裡可以載圖片、icon、背景或是一些點綴的小插圖。

因為網站排來排去的變化有限,美不美最大的影響因素,都來自於素材的好壞,只要你懂得哪裡有好素材,網站就會做得比別人好。

延伸閱讀:部落格內的免授權圖片要從哪裡找呢?(免費圖庫介紹)

程式力

程式力可以分為CSS跟開發/修改外掛;

其實如果你擁有好的客戶溝通能力,就算不會寫半點程式,也可以接好80%的網站。

但有一點程式力,會讓你省去很多溝通成本,通常到最後,要改的可能都是一些「小地方」,這些小地方,如果你會一點CSS,幾秒鐘就能搞定,如果不會,可能就要跟客戶花很多時間解釋為什麼不需要修改?(通常都是改不改都差不多的東西)

外部連結:學習CSS的好網站

管理主機

我自己是用cloudways管主機,所以沒有什麼難度。

但有些站長會用AWS或是GCP,那可能就會需要擔心網站遭受一些不明攻擊,導致賬單爆表;我自己並不想學這些,所以就選擇比較簡單的方式來管理。

用到目前非常滿意的主機管理商

維護與故障排除

如果客戶的網站不是買斷,那你就必須肩負維護故障排除的責任。

WordPress網站遇到的問題其實重複率很高,80%都是外掛出毛病;所以,如果你沒有修改外掛的能力,建議你在做網站時,就不要假鬼假怪用一堆外掛,那只是在幫你未來埋地雷而已。

有時候問題也會出在主機端,若你不是自己管,挑選一個相對穩定的主機服務商就很重要。

最後,記得做好完善的備份,只要有備份,天塌下來大不了再複製一個網站就好了。

結語

我現在WordPress接案走的是「願者上鉤」,沒有下任何廣告,就是靠自然流量跟轉介紹,非常佛系的在接案。

因為經驗比較夠了,現在一個案子花的時間會越來越少,除非案主素材卡很久(很常發生),不然一個案子從溝通到結案,可能不用15天的時間,若積極一點,個人接案者,一個月接下3~5個網站都不是問題,這樣收入也是挺豐厚的。

如果你也是WordPress接案者,或是正想朝這條路上前進的人,都歡迎留言分享你的想法喔!

這篇文章就這樣啦,掰掰~

接案,是一人公司很好的開始
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早安傑森

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